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何謂商化
何謂商化
什麼是商化呢?簡單來說就是「商品美化管理」
每樣商品要送到消費者面前,都必須經過層層關卡才能上架銷售,
上架後要怎麼吸引消費者的目
光,除了誘人的價格外,呈現在消費
者眼前具創意而獨特的輔銷物,透過專業的陳列技巧,讓商
品及輔
銷物都能陳列在最佳位置,突顯整體效果也是重點之一,更重要的
是
「隨時維持貨架上的
商品排面及庫存量」
,換句話說,就是解決
「假性缺貨」
的問題,而這就是商化的精神所在。
註:「假性缺貨」,是通路常見的一種通病,商品置於倉庫內,而賣場空貨架,造成銷售
停滯的一種現象。此種現象,
有可能是
賣場人員的疏忽,也有可能是倉庫中,商品
管
理
不當所造成
怎樣才能讓消費者清楚地了解商品訊息呢?
近年興起的店頭行銷(In-store Marketing)就是最Hito的方式,主要
是在各類通路利用與消費者互動、體驗的方式,加強消費者的印象,
除了可以直接帶動消費外,同時也能提升品牌形象,主要方式包含:
商化任務,主要就是為該品牌組織專屬的商化團隊,負責商品管理,
更
重要的是建立品牌與通路的溝通橋樑,為通路提供更全面的
服務。
誰最需要商化?
一般來說只要有透過通路銷售商品的客戶端都很需要呦!!大多客戶會
將商化工作交由業務執行,但其實商化與業務是大不相同的,業務主
要是業績導向,而商化則是以維護為主,有時候難免會發生顧此失彼
的狀況,而在開發不易的大環境,如何維護既有通路,提供完善的服
務就顯得更加重要了。專屬的商化團隊,可以完美地呈現客戶端的創
意與設計,減輕通路商的工作與負擔,最重要的是建立品牌與通路商
的溝通橋樑,明確地了解問題並幫助解決,
「商化人員」更可進階培
訓為「專業講師」
,在銷售技巧及商品知識上給予諮詢建議,為通路
商提供更全面的服務。
商化主要工作內容?
1.定期拜訪、服務連鎖通路、特殊通路→依客戶端需求安排
2.依通路檯帳圖進行商品陳列
3.商品先進先出及貨架清潔
4.商品盤點、補貨
5.價格維護
6.競品及市場資訊收集
7.拍照紀錄
8.通路客情維繫&溝通
9.面銷&服務顧客
10.加深消費者對託付公司及產品的印象
註:商化人員駐點服務活動,初期著重於貨架管理、鮮度管理及與現場人員建立
良好的互動關係為主;但後期則著重於面銷及服務客戶為主
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